20:35 2018 Liepos 19
Tiesioginis eteris
  • USD1.1588
  • RUB73.5585
    Swedbank, archyvinė nuotrauka

    "Swedbank" klaidino klientus dėl palūkanų kainos

    © Sputnik / Александр Липовец
    Visuomenė
    Gauti trumpą nuorodą
    21 0 0

    Vartotojų teisių apsaugos tarnyba gavo skundą, informuojantį, kad "Swedbank" mokėjimų grafike nurodyta kas mėnesį bankui mokėtina palūkanų suma skyrėsi nuo preliminariuose grafikuose nurodytos sumos

    VILNIUS, liepos 11 — Sputnik. Vilniaus apygardos administracinis teismas atmetė "Swedbank" skundą dėl Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) priimto nutarimo panaikinimo, kuriuo bendrovei buvo skirta sankcija už Lietuvos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimą, praneša spaudos tarnyba.

    VVTAT gavo vartotojo skundą, informuojantį, kad "Swedbank" mokėjimų grafike nurodyta kas mėnesį bankui mokėtina palūkanų suma skyrėsi nuo preliminariuose grafikuose nurodytos sumos.

    Swedbank, archyvinė nuotrauka
    © Sputnik / Александр Липовец

    Vartotojo įsitikinimu, bankas, žinodamas apie skirtingus palūkanų apskaičiavimo algoritmus, pateikė klaidingą informaciją ir taip sąmoningai apgavo jį, parduodamas būsto kredito refinansavimo paslaugą brangiau nei pasiūlė iš pradžių. 

    Vartotojas tvirtino bankui aiškiai nurodęs, kad kreditą pageidauja gauti palankesnėmis sąlygomis, nei siūlo kiti bankai, ir mokėjimo grafikas reikalingas apsispręsti, su kokiu banku sudaryti sutartį. Todėl tinkamai neinformuotas apie tai, kad kredito mokėjimo grafikai nėra tikslūs, vartotojas pateiktą informaciją interpretavo kaip tikslią ir tenkinančią jam priimtinas sąlygas.

    Įvertinusi tyrimo metu nustatytas aplinkybes VVTAT konstatavo, kad "Swedbank" klaidino vartotojus ir taip pažeidė Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo nuostatas. Bankas klientui perskaičiavo palūkanas ir padengė kliento patirtus nuostolius.

    Vilniaus apygardos administracinis teismas nutarė, jog VVTAT pagrįstai padarė išvadą, kad vartotojui negavus informacijos, jog pateikti grafikai yra preliminarūs, bankas sudarė situaciją, kurioje vidutinis vartotojas galėjo suvokti, kad pateikti grafikai yra tikslūs bei tikėtis sutarties nurodytomis sąlygomis pasirašymo.

    "Vartotojai išlieka silpnąja ginčo šalimi, todėl bankas privalėjo suteikti vartotojams visą teisingą ir neklaidinančią informaciją. O "Swedbank", kaip verslo subjektui ir vienam didžiausių bankų Lietuvoje, keliami didesni profesinio atidumo bei rūpestingumo reikalavimai. Banko veiksmai, kai iškreipiamas vartotojo ekonominis elgesys siūlomo produkto atžvilgiu, nėra toleruotini. Tai yra nesąžininga ir draudžiama komercinė veikla, pažeidžianti vartotojų interesus", — teigia teisingumo viceministrė Irma Gudžiūnaitė.

    Tegai:
    Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT), Swedbank
    Community standardsDiscussion

    Svarbiausios temos